Report
欧米豪の高付加価値旅行者は、日本でどう旅をしているか
― SHINN JAPAN のお客様のデータから
欧米豪の旅行者の旅を一組ずつ企画・手配している当社の予約データを、観光庁の統計と並べてまとめました。当社のお客様は、オーダーメイドの旅を選ぶ方々です。旅行者全体ではなく、その中の一つの層の姿としてお読みください。
このレポートの要点
- 当社のお客様の1人あたりの旅行代金は約124万円です。同じ国々からの観光旅行者全体の平均（約33万〜37万円）の、3倍を超えます。
- 旅の平均は14日。そのうち平均5.7泊を地方部で過ごしています。訪日旅行者全体の1人あたり（1.4泊）の約4倍です。
- 求められているのは、特別なもてなしより、その土地のストーリーと、お客様に合わせた柔軟な対応です。
Voices
このレポートで話を聞いた2人
毎日お客様と旅をつくっている、当社のトラベルデザイナーです。数字の意味を、現場の言葉で補っています。
Mari
トラベルデザイナー
主に北米とイタリアのお客様を担当しています。
Jethro
トラベルデザイナー
主にスペイン語圏と欧州のお客様を担当しています。
01
どんな人が来ているのか
観光庁は、訪日旅行1回あたりの消費額が1人100万円以上の旅行者を「高付加価値旅行者」としています。300万円以上を使うハイエンド層だけでなく、100万〜300万円のアッパーミドル層も含まれ、当社のお客様はこの層が中心です。
「「高付加価値旅行者」と聞くと、VIP や富裕層を思い浮かべる方が多いと思います。けれど、当社のお客様の中心であるアッパーミドル層には、自分を VIP や富裕層だと思っている方はほとんどいません。」
当社のお客様の国（人数の割合・上位5か国）
アメリカ
スペイン
イタリア
カナダ
スウェーデン誰と旅をするか（予約の組の割合）
12%
1人旅
40%
カップル
8%
ファミリー
40%
知人グループ
どう予約するか（予約の組の割合）
42%
海外エージェント経由
58%
直接（デジタル）
「求められているのは、富裕層向けの特別な体験より、その土地のストーリーを感じられる体験や、ほかの人がまだ知らない体験です。「誰も知らない地域に行きたい」というご要望を、本当によくいただきます。」
02
いくら使い、どこに泊まるのか
当社のお客様の数字を、観光庁の統計と並べました。使う額は3倍を超え、地方部に泊まる日数は約4倍です。
当社の数字は、国際線の航空券を除く、当社が手配した旅行代金の平均です。旅先での買い物や食事は含みません。観光庁の旅行支出と泊数は、一般客（観光・レジャー目的）の国ごとの値の幅です（「インバウンド消費動向調査」2025年暦年・確報）。地方部の泊数は、訪日旅行者全体（全国籍）の1人あたりの値です（「観光立国推進基本計画」2026年3月閣議決定。2泊以上は、同計画の地方部の延べ宿泊者数の目標から見込まれる水準）。数え方が同じではないため、目安としてご覧ください。
「価格そのものより、その体験にどんな価値があるかを、とてもよく見ていらっしゃいます。安ければよいわけではありません。価格に見合う価値があると説明できることが大切です。」
「初めて日本に来る方なら、東京と京都は欠かせません。そのほかは、お客様の興味に合わせて、さまざまな地域や体験をご提案します。興味は一人ひとり違うので、決まったパッケージはありません。お客様の関心と、当社の地域のつながりを組み合わせて旅をつくります。」
「旅のどこかで、一度は旅館に泊まりたいというお声もよくいただきます。」
03
旅はどう決まるのか
ご相談をいただいてから旅程が決まるまでの流れです。地域の体験は、この流れの中で旅程に組み込まれます。
01 ｜ Agency
海外エージェント経由
エージェントとのやり取りの中で、お客様の希望をつかみ、旅程をご提案します。長くお付き合いし、信頼をいただいているエージェントほど、当社から提案する新しい地域や体験を取り入れてくださる割合が高くなります。
02 ｜ Direct
お客様から直接
多くの場合、ビデオ通話でお客様から直接ご希望を伺います。いくつかの案をお出しし、やり取りを重ねながら旅程をつくっていきます。
どちらの経路でも、期間の目安は同じです
ご提案から確定まで
1〜2週間
やり取りを重ねて、旅程が決まるまで。
旅行のどのくらい前に決まるか
3〜6か月前
1年以上先の旅もあれば、1か月後の旅もあります。
04
地域の皆さまと、一緒に旅をつくるために
お客様の声と、旅をつくる側から見て、地域の皆さまにご準備いただけるとありがたいことをまとめました。
- 01
その土地のストーリーを語れる人
歴史や暮らし、つくり手の思いを、自分の言葉で語れるガイドや地域の方がいると、旅の満足度が大きく変わります。
- 02
お客様に合わせた、柔軟な対応
決まった流れを完璧にこなすより、その場の興味に合わせて内容を変えられることが喜ばれます。
「完璧なおもてなしより、お客様の興味に合わせて柔軟に対応していただくほうが、満足度は高くなります。」
Mari トラベルデザイナー - 03
その土地ならではの場
職人の工房や旅館など、その地域でしか出会えない場所です。
「最近、特にご要望が多いのは、職人さんの工房の訪問です。柔軟に受け入れてくださる工房さんには、いつも助けられています。」
Jethro トラベルデザイナー - 04
早めの、おおよその内容とお見積り
旅程は数か月前に決まり、ご提案から確定までは1〜2週間です。すべてが決まっていなくても、おおよその流れや時間、金額を早めにいただけると、旅程に組み込みやすくなります。
「すべてが決まっていなくても大丈夫です。おおよそのスケジュールや内容を早めにいただけると、とてもありがたいです。」
Jethro トラベルデザイナー
当社のメンバーも「現場主義」を大切にし、自ら地域を訪ねて、新しい体験を探し続けています。地域の皆さまと一緒に、世界のお客様に届く旅をつくっていければうれしく思います。
集計の方法と、データの見方
- 対象
- 当社が手配したお客様の訪日旅行（オーダーメイドの旅）
- 地方部
- 三大都市圏（埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・愛知県・京都府・大阪府・兵庫県）以外の地域。観光庁と同じ区分です
- 比べた統計
- 観光庁「インバウンド消費動向調査」2025年暦年（確報）、「観光立国推進基本計画」（2026年3月閣議決定）
- データの見方
- このレポートの数字は、当社のお客様の傾向です。欧米豪の旅行者全体や、高付加価値旅行者全体を表すものではありません。旅の流れや期間は、当社の経験にもとづく目安です。
このレポートの数字を引用される場合は、「SHINN JAPAN株式会社 調べ」と出典を記してください。観光庁の数字は、元の統計をご確認ください。
